Условия и Положения

1. Сведения о поставщике услуг

В соответствии с испанским Законом 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции сообщаются идентификационные данные владельца этого сайта:

• Наименование компании: SEA TRAVEL MENORCA SL
• Налоговый номер (CIF): B57956161
• Юридический адрес: Carretera Sant Climent, 60 — 07712 Маон, Балеарские острова, Испания
• Телефон: +34 641 420 634
• Email: info@seatravelmenorca.es
• Сайт: seatravelmenorca.es

2. Предмет и сфера применения

Настоящие Общие условия регулируют бронирование экскурсий и частных морских услуг, предлагаемых SEA TRAVEL MENORCA SL (далее — «компания»), через сайт seatravelmenorca.es или любые другие средства связи.

Оформление бронирования подразумевает полное и безоговорочное принятие настоящих условий. Если вы не согласны с ними, вам не следует заказывать услугу.

3. Описание услуги

Sea Travel Menorca предлагает частные экскурсии на традиционном судне типа «llaüt» (Capeador 43, длина 9 метров, максимальная вместимость 7 пассажиров) вдоль побережья Менорки, с включённым профессиональным дипломированным шкипером.

В стоимость услуги входят: дипломированный шкипер, топливо, страхование плавания, оборудование для снорклинга, холодильник со льдом на борту, полотенца и индивидуально составленный маршрут. Питание и напитки не включены, если не заказаны отдельно как дополнительная услуга кейтеринга.

Маршруты планируются с учётом погодных условий, безопасности плавания и предпочтений группы. Компания оставляет за собой право в любой момент изменить маршрут по соображениям безопасности.

4. Процесс бронирования

Бронирование оформляется через онлайн-форму на сайте, через WhatsApp или по электронной почте. Бронирование считается подтверждённым только после получения клиентом письменного подтверждения от компании и оплаты задатка или согласованной суммы.

При оформлении бронирования клиент заявляет:

• Что ему исполнилось 18 лет либо он действует с согласия законного представителя.
• Что предоставленные данные верны, полны и актуальны.
• Что он прочитал и полностью принял настоящие Общие условия.

5. Цены и способы оплаты

Цены, опубликованные на сайте, указаны в евро (€) и включают применимый НДС. Цена указана за всю экскурсию (всё судно), а не на одного человека.

Доступные варианты оплаты:

• Задаток 30 %: Оплачивается в момент бронирования. Оставшиеся 70 % оплачиваются в день посадки до отправления.
• Полная оплата (со скидкой): 100 % оплачивается при бронировании, при этом применяется скидка 10 % от стоимости экскурсии. Этот вариант не подлежит возврату в случае отмены клиентом.

Принимаемые способы оплаты: кредитная/дебетовая карта (через Stripe), банковский перевод и Bizum. Банковские реквизиты и номер Bizum сообщаются после подтверждения бронирования. Sea Travel Menorca не хранит данные карт клиентов; обработка осуществляется полностью на защищённой платформе Stripe.

6. Политика отмены и изменений

6.1 Отмена со стороны клиента

• Отмена более чем за 72 часа: Полный возврат уплаченного задатка без штрафа.
• Отмена за 72–24 часа до начала: Компания удерживает 50 % задатка в качестве административных расходов.
• Отмена менее чем за 24 часа или неявка: Уплаченный задаток теряется полностью.

6.2 Отмена из-за погодных условий

Если погодные условия или состояние моря не позволяют безопасно плавать, компания отменяет или изменяет экскурсию. В частности, выход отменяется при любом из следующих условий:

• Волнение более 1,5 м.
• Ветер более 30 узлов.
• Гроза в радиусе менее 10 км.
• Сильный дождь более чем в течение 25 % экскурсии (более 2 мм/ч).

В этих случаях клиент может выбрать:

• Перенести дату экскурсии без дополнительной оплаты.
• Получить полный возврат всех уплаченных сумм.

Оценка условий безопасности является исключительной прерогативой шкипера и компании.

6.3 Изменение даты

Изменение даты возможно при наличии свободных мест. При запросе более чем за 72 часа изменение оформляется без дополнительной платы (один раз на бронирование). Менее чем за 72 часа изменение остаётся на усмотрение компании в зависимости от наличия судна и шкипера.

7. Обязанности клиента и правила на борту

Клиент и все участники группы обязуются:

• Прибыть в место отправления (Es Canutells, Менорка) не менее чем за 15 минут до указанного в подтверждении времени посадки.
• Постоянно следовать инструкциям шкипера по безопасности.
• Не подниматься на борт под воздействием алкоголя или других веществ, способных нарушить безопасность.
• Не превышать максимальную вместимость в 7 пассажиров.
• Соблюдать правила охраняемых зон, бережно относиться к морской фауне и флоре (живой и мёртвой) и побережью Менорки.
• Не выбрасывать мусор в море.
• Правильно использовать средства безопасности на борту.

Шкипер вправе отказать в посадке или прекратить экскурсию без права на возврат, если кто-либо из пассажиров нарушает эти правила или ставит под угрозу безопасность судна или других пассажиров.

8. Ответственность

Sea Travel Menorca имеет обязательное страхование гражданской ответственности и страхование судна, требуемые действующим морским законодательством.

Компания не несёт ответственности за:

• Повреждение или потерю личных вещей на борту.
• Травмы, полученные в результате несоблюдения инструкций шкипера по безопасности.
• Задержки или изменения, вызванные неблагоприятными погодными условиями, решениями морских властей или иными обстоятельствами непреодолимой силы.

Максимальная ответственность компании перед клиентом в любом случае ограничивается общей суммой, уплаченной за бронирование.

9. Несовершеннолетние

Несовершеннолетние младше 18 лет должны находиться в сопровождении ответственного взрослого. Дети до 3 лет должны иметь сертифицированный спасательный жилет соответствующего размера, который может быть предоставлен семьёй или заказан у компании заранее.

10. Защита данных

Персональные данные, предоставленные при бронировании, обрабатываются SEA TRAVEL MENORCA SL в качестве контролёра данных в целях управления бронированием, отправки сообщений, связанных с заказанной услугой, и выполнения применимых юридических обязательств.

Правовое основание обработки — исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR). Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев юридического обязательства. Клиент может реализовать свои права на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение и переносимость, отправив письмо на info@seatravelmenorca.es.

Подробнее см. в нашей Политике конфиденциальности.

11. Интеллектуальная собственность

Весь контент сайта seatravelmenorca.es (тексты, изображения, логотипы, дизайн, исходный код) принадлежит SEA TRAVEL MENORCA SL или её лицензиарам и защищён законодательством об интеллектуальной и промышленной собственности. Их воспроизведение, распространение или публичное сообщение без явного разрешения запрещены.

12. Изменение условий

Sea Travel Menorca оставляет за собой право в любой момент изменить настоящие Общие условия. Изменения публикуются на этой странице с указанием даты обновления. К конкретному бронированию применяются условия, действовавшие на момент его оформления.

13. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются испанским законодательством. Для разрешения любых споров стороны подчиняются юрисдикции судов Маона (Менорка, Испания), отказываясь от любой иной подсудности.