Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de la identidad del responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web:

• Razón social: SEA TRAVEL MENORCA SL
• CIF: B57956161
• Domicilio: Carretera Sant Climent, 60 — 07712 Mahón, Illes Balears
• Teléfono: +34 641 420 634
• Email: info@seatravelmenorca.es

2. Datos que recogemos y finalidades

Tratamos los datos personales que el usuario nos facilita voluntariamente con las siguientes finalidades:

2.1 Reserva de excursiones

Recogemos: nombre y apellidos, email, teléfono, idioma, número de pasajeros (adultos y niños) y fecha de la excursión. Finalidad: gestionar la reserva, comunicarnos con el cliente y prestar el servicio contratado.

2.2 Procesamiento de pagos

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd.. Sea Travel Menorca no almacena en sus sistemas datos de tarjeta; únicamente conservamos el identificador de la transacción (Payment Intent) y el importe a efectos contables. Los pagos por transferencia bancaria o Bizum implican el tratamiento del nombre del ordenante por parte de la entidad bancaria correspondiente.

2.3 Firma del contrato de alquiler

Para la formalización del contrato de arrendamiento de la embarcación recogemos: nombre completo, DNI o pasaporte, dirección, firma manuscrita digitalizada, dirección IP y fecha-hora de la firma. Estos datos son obligatorios por la normativa náutica y se conservan como prueba del contrato.

2.4 Comunicaciones

Email, teléfono y, en su caso, WhatsApp para enviar confirmaciones de reserva, recordatorios, instrucciones de embarque, enlaces de pago, contratos para firmar y notificaciones operativas relacionadas con la excursión contratada.

3. Bases jurídicas del tratamiento

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar la reserva, formalizar el contrato de alquiler y prestar la excursión.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para conservar facturación, contratos firmados y atender requerimientos de las autoridades marítimas o tributarias.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para responder a consultas iniciadas por el usuario y prevenir fraudes.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no necesarias, cuando proceda.

4. Plazos de conservación

• Datos de reserva y comunicaciones: mientras dure la relación contractual y hasta 1 año después.
• Contratos firmados, facturas y datos contables: 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y a la normativa fiscal.
• Identificadores de transacción de Stripe: el plazo establecido por la normativa antifraude y de prevención del blanqueo de capitales (mínimo 10 años para las operaciones que sean objeto de obligaciones de retención fiscal).
• Datos de IP y firma electrónica del contrato: mientras pueda existir responsabilidad derivada del contrato, conforme al plazo de prescripción de acciones civiles.

5. Destinatarios y cesiones de datos

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio. En particular, comunicamos datos a los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos seleccionados por su nivel de seguridad y conformidad con el RGPD:

• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — procesamiento de pagos con tarjeta. Información: stripe.com/es/privacy
• Resend, Inc. (EE. UU.) — envío de correos transaccionales (confirmaciones, contratos, recordatorios).
• WhatsApp Business — envío de notificaciones operativas por WhatsApp cuando el cliente facilita su número.
• Proveedor de alojamiento — alojamiento del sitio web y de la base de datos en servidores propios o de proveedores europeos.
• Autoridades públicas (Capitanía Marítima, Agencia Tributaria, fuerzas de seguridad) cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados (en particular Stripe y Resend) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o sobre la base de decisiones de adecuación, garantizando un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de los datos por motivos relacionados con la situación particular del usuario.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigir una solicitud por escrito a info@seatravelmenorca.es o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, adjuntando copia de su documento de identidad.

Adicionalmente, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

8. Medidas de seguridad

Sea Travel Menorca SL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, conforme al artículo 32 del RGPD. En particular: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), control de accesos a la base de datos, copias de seguridad periódicas y procesamiento de pagos exclusivamente en plataformas certificadas PCI-DSS.

9. Menores de edad

Los datos personales de menores de 14 años solo podrán facilitarse con el consentimiento de sus padres o tutores legales. Sea Travel Menorca no recoge intencionadamente datos de menores sin esta autorización.

10. Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones de esta política

Sea Travel Menorca se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en sus servicios. Toda modificación se publicará en esta misma página con la fecha de actualización.